Yappco - طبيعي ، نباتي ، معتمد

JAK KUPOWAĆ W SKLEPIE YAPPCO

DROGI KLIENCIE

1. ZAŁÓŻ KONTO DLA SWOJEJ WYGODY, CHOĆ MOŻESZ KUPIĆ BEZ LOGOWANIA

1.1. Rejestracja

Wybierz „Logowanie”, a następnie „Załóż konto”. Zapoznaj się i zaakceptuj regulamin sklepu yappco.bio, podaj adres e-mail i hasło. Następnie przejdź do swojej skrzynki pocztowej i kliknij w link aktywacyjny, który został wskazany w dostarczonym mailu.

1.2. Logowanie

Wybierz „Logowanie”, a następnie „Zaloguj się”. Twoim loginem jest adres e-mail, który został podany podczas rejestracji. Hasło ustalasz samodzielnie podczas rejestracji w serwisie. Istnieje możliwość jego zmiany w „Mój Profil”, w zakładce „Moje dane”. Możesz korzystać ze sklepu także bez logowania się i posiadania konta.

1.3. Jeżeli nie pamiętasz hasła

Wybierz „Logowanie”, a następnie „Przypomnij hasło”. Podaj adres e-mail podany przy zakładaniu konta. Na Twoją skrzynkę wyślemy wiadomość z linkiem umożliwiającym zmianę hasła. Jeśli jej nie otrzymałeś, sprawdź czy nie została uznana za spam.

1.4. Edycja danych osobowych

Będąc zalogowanym wybierz „Konto”, a następnie „Moje dane”. Masz możliwość zmiany swoich danych osobowych. Jeśli nie posiadasz konta w serwisie www.yappco.bio masz możliwość zmiany swoich danych osobowych przetwarzanych w związku z jego realizacją kontaktując się za pomocą maila contact@yappco.bio.

2. ZAMÓWIENIE

2.1. Dodanie produktu do koszyka

W celu zamówienia artykułu, należy wybrać produkt, widoczny na stronie Yappco i użyć ikony „Dodaj do koszyka”. Za pomocą ikony „+” można zwiększyć liczbę produktów, za pomocą ikony„–” można zmniejszyć ich liczbę.

2.2. Składanie zamówienia

Wybierz przycisk „Koszyk”. Będą w nim widoczne wszystkie zamówione produkty, ich liczba oraz cena. Na tym etapie możesz zmodyfikować zawartość Koszyka (dodać/usunąć poszczególne produkty z zamówienia).

Kolejnym krokiem jest wybranie przycisku „Realizacja” i wybór sposobu złożenia Zamówienia. Zamówienie można złożyć „Bez logowania”, gdzie każdorazowo będziesz proszona/y o podanie danych do wysyłki. Jeżeli masz już konto i nie jesteś zalogowana lub zalogowany, to wybierz „Logowanie”. Założenie konta i późniejsze zalogowanie się, spowoduje, że nie będzie potrzeby wpisywania danych do wysyłki przy kolejnych zamówieniach. Na tym etapie zostaniesz poinformowany o wartości zamówienia i kosztach dostawy. Wartość dostawy i koszt dostawy mogą być wyrażone w zależności od wyboru w walucie polskiej PLN (zł) lub Unii Europejskiej EUR (€) i zgodnie z wyborem tak zrealizowane. Możesz również wybrać wystawienie faktury VAT.

W następnym etapie składania Zamówienia zostaniesz poproszony o wybór metody płatności. Możesz wybrać jedną z form:

• Płatność przelewem online – zostaniesz przekierowany na stronę serwisu Przelewy24. Za pośrednictwem serwisu Przelewy24, możesz zrobić przelew, lub zapłacić BLIK. Forma płatności online, wymaga skorzystania ze strony usługodawcy zewnętrznego – serwisu Przelewy24.pl. Jeśli płatność nie powiodła się, Zamówienie możesz opłacić również klikając na przycisk „Sprawdź status Zamówienia” w otrzymanym mailu „Realizacja zamówienia w Yappco”.
• Płatność przy odbiorze – w zależności od wybranego sposobu dostawy, płacisz gotówką kurierowi.

Po sprawdzeniu zgodności takich danych jak: produkty w Koszyku, dane Zamawiającego, sposób dostawy, dane do wysyłki oraz sposobu płatności, kliknij przycisk „Zamawiam z obowiązkiem zapłaty”. Jeśli wybrałeś inną formę płatności, niż „Gotówka przy odbiorze”, zostaniesz przekierowany do panelu płatności. Nie gwarantujemy stałej dostępności Towarów, prezentowanych w serwisie www.yappco.bio. Umowa jest zawarta od chwili otrzymania od nas wiadomości e-mail zatytułowanej „Realizacja zamówienia w Yappco” z potwierdzeniem dostępności wszystkich zamówionych Produktów lub jeżeli zgodzisz się na realizację zamówienia niepełnego. Do chwili otrzymania od nas wiadomości, o której mowa powyżej, Twoje Zamówienie stanowi dla nas ofertę zakupu zamówionych Produktów.

2.3. Dane do wysyłki

W formularzu zamówienia, na etapie „Dane do wysyłki” należy podać swoje imię, nazwisko, adres do wysyłki, a także numer telefonu kontaktowego oraz e-mail, w celu ułatwienia kontaktu, w związku z realizacją zamówienia. Jeśli posiadasz konto i w Twoim profilu na www.yappco.bio podałeś wcześniej te dane, będą one już widoczne w części „Dane zamawiającego”. Możesz również samodzielnie wpisać nowy adres, na który mamy wysłać zamówienie. Na tym etapie składania zamówienia decydujesz również, czy chcesz otrzymać fakturę VAT. Pamiętaj! – dla sprawnego doręczenia przesyłki, adres powinien być kompletny i prawidłowy. Nie ponosimy odpowiedzialności za niedoręczenie przesyłki z powodu błędnego adresu.

2.4. Realizacja Zamówienia

Zamówienia, które możemy zrealizować w całości nie wymagają dodatkowego potwierdzenia przez Ciebie. W tym przypadku wyślemy do Ciebie wiadomość e-mail „Realizacja zamówienia w Yappco”. Wiadomość ta stanowi ostateczne potwierdzenie wszystkich istotnych elementów Zamówienia, zawiera Informacje o Zamówieniu i od chwili, kiedy zostanie do Ciebie wysłana, umowa jest zawarta. Jednak gdyby nie wszystkie spośród zamówionych przez Ciebie produktów były dostępne lub gdyby nie była dostępna taka liczba Produktów, jakie wskazałeś w Zamówieniu, otrzymasz stosowną wiadomość wraz z pytaniem, czy zgadzasz się na realizację zamówienia niepełnego (wskażemy produkty z Twojego Zamówienia, których nie możemy dostarczyć) lub czy rezygnujesz z Zamówienia. Od otrzymania tej wiadomości będziesz miał 24 godziny na podjęcie decyzji – w przypadku jej braku, Twoje zamówienie zostanie automatycznie anulowane. Gdy podejmiesz decyzję o realizacji Zamówienia niepełnego, dokonamy korekty Łącznego Kosztu Zamówienia, tak aby obejmował Cenę Produktów, które są aktualnie dostępne w sklepie Yappco i mają być Ci dostarczone, a także odpowiedni dla nich Koszt Dostawy. W przypadku zwrotu choćby części Ceny dokonamy go na konto z którego uprzednio dokonałeś przelewu. Dodatkowo, gdy w wyniku korekty Zamówienia okaże się, że zmniejszeniu uległ również Koszt Dostawy, dokonamy zwrotu nadpłaconej przez Ciebie w tym zakresie kwoty.

2.5. Szczegóły zamówienia i jego status

Jeśli posiadasz konto status złożonego Zamówienia oraz jego szczegóły będą dostępne w Twoim profilu na www.yappco.bio w zakładce „Historia zamówień”.

W przypadku zakupów bez logowania i posiadania konta w sklepie www.yappco.bio, masz możliwość sprawdzenia statusu Zamówienia klikając przycisk „Sprawdź status Zamówienia” w e-mailu „Informacja o złożonym Zamówieniu”.

2.6. Modyfikacja zamówienia

Po złożeniu Zamówienia nie ma możliwości wprowadzania w nim zmian. Do momentu, kiedy wyślemy Ci wiadomość zatytułowaną „Realizacja zamówienia w Yappco”, w zależności od tego, jaki sposób dostawy wybrałeś, masz możliwość złożenia oświadczenia o cofnięciu Zamówienia. Jeśli anulacja Zamówienia będzie możliwa, będziesz mógł to zrobić w swoim Profilu klikając przycisk „Anuluj”. O anulacji zamówienia zostaniesz poinformowany mailowo. Wszystkie wniesione płatności ,zostaną zwrócone w terminie nie dłuższym niż 14 dni od dnia anulowania zamówienia, zwrot płatności zostanie dokonany przy użyciu takiego samego sposobu zapłaty, jakiego użyłeś przy składaniu płatności. Pamiętaj, że masz również możliwość odstąpienia od umowy.

3. DOSTAWA NA TERYTORIUM RZECZPOSPOLITEJ POLSKIEJ

3.1. Podstawowe informacje

Składając Zamówienie, każdy klient sklepu Yappco, musi wybrać formę jego odbioru. O przekazaniu przesyłki firmie kurierskiej poinformujemy Cię mailem, w którym znajdziesz numer przesyłki i link do strony umożliwiającej jej śledzenie.

Dostawa może być realizowana w różnych formach:

• kurierem DHL (dostawy do Polski również przy płatnościach gotówkowych oraz za granicę)
• kurierem InPost (dostawy do Polski również przy płatnościach gotówkowych)
• odbiór w paczkomacie In Post (dostawy do Polski bez płatności gotówkowych)

3.2. Czas dostawy

W Polsce czas dostawy to zazwyczaj 2 dni robocze. W Unii Europejskiej to zazwyczaj 3-4 dni robocze. Dostawy do innych krajów realizowane po uprzednim kontakcie ze sklepem przez pocztę elektroniczną contact@yappco.bio i ustaleniu warunków. Kurier zazwyczaj doręcza przesyłki w godz. 8.00-17.00. Dostawa następuje wyłącznie w dni robocze z wyłączeniem sobót, niedziel oraz świąt.

3.3. Koszt dostawy

Polska

Koszty dostawy  wynoszą:

• Kurierem, opłacone bezgotówkowo – 20 zł
• Kurierem z płatnością gotówkowa przy odbiorze – 25 zł
• Do paczkomatu InPost – 15 zł

Podany koszt dostawy dotyczy zamówień, które można spakować w 1 karton i ważą do 10 kg. Gdy Twoje zamówienie nie spełni tych warunków, zostaniesz o tym poinformowany w trakcie składania zamówienia.

Unia Europejska:

Podany koszt dostawy dotyczy zamówień, które można spakować w 1 karton i ważą do 10 kg. Gdy Twoje zamówienie nie spełni tych warunków, zostaniesz o tym poinformowany w trakcie składania zamówienia.

Pozostałe kraje

Dostawy do innych krajów realizowane po uprzednim kontakcie ze sklepem przez pocztę elektroniczną contact@yappco.bio i ustaleniu warunków.

3.4. Odbiór

Kurier nie ma obowiązku kontaktować się z Tobą telefonicznie przed dostawą. Godziny doręczenia Twojego Zamówienia są uzależnione od trasy kuriera. Po złożeniu Zamówienia nie ma możliwości zmiany formy i adresu dostawy.

W przypadku wybrania formy płatności „Gotówka przy odbiorze”, płacisz gotówką kurierowi. Przy odbiorze przesyłki od kuriera powinieneś mieć przygotowaną odliczoną kwotę do zapłaty (łączny koszt zamówionych produktów i dostawy) – kurier może nie mieć możliwości wydania reszty. Obecnie nie ma możliwości opłacenia Zamówienia przy odbiorze kartą płatniczą.

Po otrzymaniu przesyłki sugerujemy dokonanie jej dokładnych oględzin. W przypadku stwierdzenia widocznych zewnętrznych uszkodzeń przesyłki prosimy o niezwłoczne zgłoszenie tego faktu dostarczającemu Towar, w celu sporządzenia w obecności Dostawcy protokołu szkody, oraz poinformowanie o zaistniałej szkodzie sklep Yappco.

Jeżeli składając zamówienie, zaznaczyłeś opcję „Faktura” – zostanie ona dołączona do Twojego Zamówienia.

4. PŁATNOŚĆ

4.1. Rodzaje i sposoby płatności

Przy składaniu Zamówienia masz do wyboru dwie opcje dokonania płatności:

• Płatność przy odbiorze (wyłącznie gotówką) – możliwa w przypadku dostarczenia przez Kuriera.

Przy wysyłce za pobraniem koszty Zamówienia wraz z kosztami dostawy przekazujesz Kurierowi przy odbiorze przesyłki. Jedyną możliwą formą płatności jest w tym przypadku gotówka. Przy odbiorze Zamówienia musisz mieć przygotowaną dokładną sumę, jaką masz na rachunku (łączny koszt produktów i dostaw). Kurier może nie mieć możliwości wydania reszty.

• Płatność z góry na konto – możliwa w przypadku dostarczenia przez Kuriera oraz odbioru w paczkomacie InPost. Wybierając odbiór osobisty w sklepie możesz zapłacić tylko przelewem online poprzez serwis przelewy24.pl. Ta forma płatności wymaga skorzystania ze strony usługodawcy zewnętrznego. Serwis przelewy.24 umożliwia przelanie środków na nasze konto w kilka minut. Przy wyborze tej formy płatności należy jej dokonać w ciągu 1 godziny od chwili przekierowania Cię do strony, z której możesz dokonać płatności. Pamiętaj – brak wpłaty we wskazanym wyżej terminie od otrzymania linku, powoduje automatyczne anulowanie Zamówienia. Za datę zapłaty uznaje się moment uznania rachunku bankowego Sprzedawcy całą kwotą przypadającą do zapłaty.

4.2. Wystawianie faktury VAT

Chcąc otrzymać fakturę VAT, zaznacz tę opcję przy składaniu Zamówienia. Faktura zostanie dołączona do Twojego Zamówienia.

4.3. Zwrot płatności

Zwrotu płatności, w przypadku odstąpienia od umowy, dokonujemy w ten sam sposób, w jaki płatność została przez Ciebie dokonana. Chcąc otrzymać ją w innej formie, powiadom nas o tym.

5. POZOSTAŁE

5.1. Ceny produktów

Aktualna cena produktu, zawierająca podatek VAT, jest podana przy artykule. Ceny artykułów mogą ulegać zmianie, jednak przy zapłacie za Zamówienie obowiązuje cena, w jakiej zamówiłeś produkt.

5.2. Odstąpienie od umowy

Konsumencie, dokonując zakupów w sklepie Yapco przysługuje Ci prawo do odstąpienia od umowy sprzedaży w ciągu 14 dni od dnia dostarczenia Zamówienia. Formularz odstąpienia od umowy, jest dostępny na stronie sklepu w zakładce „Do pobrania”. Możesz go wypełnić i odesłać na adres sklepu Yappco. Prosimy o zatytułowanie paczki, jako „Odstąpienie od umowy” jeśli zdecydujesz się na skorzystanie z prawa do odstąpienia od umowy.

Bezpośrednie koszty związane ze zwrotem artykułów (w tym w szczególności koszt opakowania i dostarczenia do sprzedawcy) w związku z odstąpieniem od umowy ponosi Konsument. W tym celu możesz skorzystać np. z usług podmiotów świadczących takie usługi. Przykładowe ceny takich usług możesz znaleźć poniżej:

http://cennik.poczta-polska.pl/

https://www.dpd.com.pl/var/storage/original/application/094df9ec99e8e98228624c17543cbee9.pdf

http://images.fedex.com/downloads/downloadcenter/pl/FedEx_PriceList_PLPL.pdf

Jeżeli nie odbierzesz Zamówienia we wskazanych w regulaminie terminach, sprecyzowanych dla poszczególnych form dostawy, mamy prawo do odstąpienia od umowy sprzedaży. Z uprawnienia do odstąpienia od umowy możemy skorzystać odpowiednio w terminie nie dłuższym niż 30 dni od dnia podjęcia pierwszej próby doręczenia Zamówienia. W przypadku podjęcia decyzji o odstąpieniu od umowy, jesteśmy zobowiązani powiadomić Cię o tym. Dokonamy zwrotu otrzymanych od Ciebie płatności, pomniejszonej o koszt dostawy. Jeśli jesteś Konsumentem zwrotu płatności dokonamy w ten sam sposób, jakiego użyłeś do zapłaty, chyba że zgodziłeś się na inny sposób zwrotu.

5.3. Reklamacja

Jeśli zakupiony produkt posiada wady, możesz zgłosić jego reklamację. Do jej złożenia potrzebny Ci będzie dowód zakupu ( np. paragon, wyciąg z konta, potwierdzenie płatności online). Pamiętaj, że przy odbiorze Zamówienia masz możliwość sprawdzenia dostarczonej przesyłki w obecności kuriera lub sprzedawcy.

W przypadku pytań i wątpliwości związanych z wadami produktu, prosimy o kontakt na adres e-mail: contact@yappco.bio lub tel. +48 48 307 012.

Realizacja reklamacji polega  kontakcie ze sklepem  drogą mailową lub na odesłaniu  kwestionowanego produktu wraz z czytelnie wypełnionym protokołem reklamacyjnym (do pobrania w „Materiały do pobrania”) na adres: Yappco Sp. z o.o. Dział Reklamacji, ul. Marii Fołtyn 11, 26-615 Radom. W przypadku dodatkowych pytań, prosimy o kontakt na adres e-mail: contact@yappco.bio lub tel. +48 48 307 01 20.

Pamiętaj, o reklamacji mówimy w przypadku towaru niezgodnego z umową (np. produktu posiadającego wady).

Reklamacja zostanie rozpatrzona w terminie 14 dni od daty jej złożenia przez Kupującego. Decyzja dotycząca realizacji reklamacji zostanie wysłana przez sklep do kupującego na jego adres e-mail.

5.4. Bezpieczeństwo i ochrona danych osobowych

Podane przez Ciebie dane będą wykorzystywane w celu świadczenia przez Sprzedawcę usług drogą elektroniczną, zawierania i realizacji składanych przez Klientów Zamówień i mogą być udostępniane osobom trzecim odpowiedzialnym za dostawę zakupionych towarów do Klienta, a także innym podmiotom upoważnionym na podstawie przepisów prawa, a w przypadku wyrażenia przez Ciebie zgody na otrzymywanie informacji handlowych drogą elektroniczną, także w tym celu.

Szczegółowe zasady związane z przetwarzaniem i zabezpieczaniem danych osobowych zostały zawarte w Polityce Prywatności.

5.5. Newsletter

Po uprzednim wyrażeniu przez Ciebie zgody na otrzymywanie informacji handlowych drogą elektroniczną w rozumieniu ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną (tj. Dz. U. z 2013 r., poz. 1422 z późn. zm.), możesz otrzymywać bezpłatny newsletter, z którego dowiesz się o nowych promocjach i innych akcjach, prowadzonych przez markę i sklep Yappco.

5.6. Kontakt

Kontakt z Działem Obsługi Klienta odbywa się poprzez pocztę elektroniczną e-mail: contact@yappco.bio lub tel. +48 48 307 01 20

5.7. Godziny pracy

Obsługa zamówień odbywa się w godzinach 8.00-15.00.

5.8. Formularze do pobrania po wyborze przycisku „Do pobrania”.

• Formularz odstąpienia
• Formularz reklamacyjny

5.9. Regulamin sklepu

Zapoznanie się z treścią i akceptacja regulaminu sklepu internetowego Yappco jest warunkiem koniecznym do złożenia zamówienia.

6. WYMAGANIA TECHNICZNE

Chcesz wygodnie korzystać ze wszystkich funkcji sklepu Yappco? Skorzystaj z poniższych porad.

6.1. Rozdzielczość ekranu

Jeśli aktualny obraz sklepu Yappco na Twoim urządzeniu nie jest zadowalający, skontroluj ustawienia Twojego ekranu. Ustawienia monitora są decydujące dla komfortu zakupów w drogerii online. Dla optymalnej prezentacji stron i kolorystyki zdjęć zalecamy rozdzielczość 1024×768 pikseli lub wyższą oraz głębię barw 32-bit. Dzięki powyższym ustawieniom wszystkie elementy stron będą znajdować się w Twoim polu widzenia, teksty będą wyraźne, a kolory optymalnie nasycone.

6.2. Przeglądarka

W celu przejścia do strony https://yappco.bio potrzebna jest przeglądarka internetowa. Przeglądarki są stale doskonalone, a wraz z nimi strony internetowe. Należy zwrócić uwagę na fakt, iż od czasu do czasu przeglądarka powinna zostać zaktualizowana.

6.3. Cookies

Tzw. „cookies” umożliwiają komfortowe zakupy online. Dlatego zdecydowaliśmy o korzystaniu z cookies, jako bazy dla zakupów online. Cookies zapamiętują np. Twój koszyk z produktami, czy informacje o logowaniu. Dane te nie ulegają zniszczeniu w momencie przejścia na inną stronę internetową. Pamiętaj, że to Ty decydujesz o wykorzystaniu cookies. Z cookies można korzystać zawsze lub podczas jednej wizyty (sesji). Odrzuć je lub korzystaj z nich po potwierdzeniu. Sklep Yappco korzysta zarówno z cookies, które są aktywne tylko podczas wizyty online, jak również cookies, które są aktywne stale. Zalecamy włączenie funkcji cookies przynajmniej podczas wizyty na stronie https://yappco.bio. Ze szczegółową polityką cookies możesz zapoznać się w zakładce „Polityka prywatności”.

6.4. Skrypt Java

Zalecamy akceptację skryptu Java, ponieważ jest on podstawą do korzystania z atrakcyjnych funkcji dodatkowych. Ponadto skrypt umożliwia optymalne i przyjazne dla użytkownika korzystanie z sklepu Yappco.